CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones de Venta regulan las compras realizadas en la tienda física y los pedidos con envío a domicilio de DOMO NATUREN, titularidad de Pedro Zafra Gómez, NIF 26495167H, con domicilio en Paseo del Cristo, 11, 23470 Cazorla (Jaén), correo info@domonaturen.es y teléfono 696 923 454.

Objeto

Las presentes condiciones regulan la compra presencial en tienda y la venta de productos con entrega a domicilio en el territorio nacional.

Precios e impuestos

Todos los precios expuestos incluyen el IVA vigente. Los gastos de envío, en caso de aplicarse, se informarán al cliente antes de finalizar la compra.

Formas de pago

El cliente puede abonar sus compras mediante:

• Efectivo.
• Tarjeta de crédito o débito.
• Transferencia bancaria.

Envíos y plazos de entrega

• El envío se realizará a la dirección facilitada por el cliente.
• El plazo de entrega estándar es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.
• En el caso de encargos personalizados de elaboración artesanal, el plazo de entrega podrá ser de hasta 15 días laborables, siendo informado el cliente antes de confirmar el pedido.
• Los gastos de envío se calcularán en función del peso, volumen y destino, y serán comunicados previamente al cliente.
• DOMO NATUREN no será responsable de retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o imputables a la empresa de transporte.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con lo establecido en la normativa de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra cuando se trate de ventas a distancia.

➡️ No obstante, este derecho no será aplicable a productos de alimentación o que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni a productos desprecintados por razones de higiene o seguridad.

Garantías

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos gozan de una garantía legal:

• La garantía general es de tres años para bienes de consumo duraderos, como accesorios o equipamiento que no se destine a consumo inmediato ni tenga desgaste natural rápido.
• Esta garantía no aplica a productos de alimentación, productos perecederos o bienes de vida útil corta, que se entienden consumidos con el uso normal para el que fueron destinados.
• En el caso de juguetes, artículos de uso intensivo o productos que puedan deteriorarse por desgaste habitual, la garantía cubrirá exclusivamente defectos de fabricación, pero no el desgaste natural ni un uso inadecuado.

Política de devoluciones

• Solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto llegue defectuoso, en mal estado o dañado en el transporte.
• El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando pruebas como una fotografía o similar.
• Una vez verificada la incidencia, se procederá a la sustitución del producto o, en su defecto, a la devolución del importe pagado.
• No se aceptarán devoluciones por deterioro debido al uso o conservación incorrecta por parte del cliente.

Legislación y fuero

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes en Jaén.